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住友三井オートサービス株式会社 様

住友三井オートサービス株式会社 様

新規サービス立ち上げに伴うシステム開発

ニーズに沿った的確なアンサーを瞬時に出してくれる
技術面においても任せておけば
大丈夫な安心感があります

Question.01

ヴィッセンに開発のご依頼をいただいたきっかけを教えてください

仕様が確定していない案件でも
臨機応変に対応していただける
スピードが求められる現場でとても心強いです

 ヴィッセンさんと弊社は、20年以上の長きに渡りお付き合いがあり、取引実績もさることながら、私たちのニーズに沿った返答をスピーディにご対応いただけるという点で大変心強く思っております。
 今回、弊社が受託した案件でシステム開発を依頼しましたが、依頼した時点では細かな仕様が決まっておらず相談しながらの進行となりました。そのような状況の中でもスピードが求められる案件だったため、ヴィッセンさんからの的確なご提案により、納期に合わせて進めることができました。

Question.02

実際にシステムをお使いになってみた感想を教えてください

目まぐるしく変化する
シチュエーションに応じての仕様変更にも
柔軟に対応していただける

 当初予想をしていた、業務受託のボリュームが急激に拡大し、開発時点では、小さい機能で事足りていた所も追い付かなくなってくるなど課題を抱えていました。
 課題の改善に「こんなのがあったらいいな」というふんわりとした要望にも的確なアンサーを出していただけるので、利用者としても満足度が高く日々感謝しています。
 他社と比べレスポンスも速く、柔軟に小回りを利かせていただけるという面でも助かっています。要望を出してからの改善案の提示も早くスムーズに進むため、目まぐるしく変化するシチュエーションに応じて、仕様が変更になった場合でもスピーディに対応していただけるので安心感があります。
「今回の仕事もやっぱりヴィッセンさんが適切だった」という実感です。

Question.03

ヴィッセンへの今後の期待をお聞かせください

「今できる」最善策
「こうしたらもっと良くなる」というこれからの事

 保守体制やアフターケアは申し分ないと感じています。
何かあれば、細かいことでもすぐに電話をかけて相談をしてしまうくらいとても頼りにしています。ヴィッセンさんは、長い間弊社の業務を担当していただいていることもあり、自動車リース業界に対する知識や弊社の業務を深く理解しているため、仕事を依頼する私たちにとって理想のパートナーです。気軽に連絡ができる、遠慮がいらない関係性は、今後機能改修などを行っていく上で無くてはならないと感じています。
 昨今のテレワークで業務を行っている状況でも提供していただいているサービスの品質は変わらず、時間の無い中で「今できることはこれです」、さらに「もっとこういう事もできると良くなる」など多くの意見をいただいています。今後もこの関係性を活かし、積極的に沢山のご提案をいただけることを期待しています。

企業紹介

住友三井
オートサービス株式会社 様

「人とクルマを笑顔でつなぐ」をブランドスローガンとして掲げ、未来に向かうお客さまのニーズを見据え、いち早く新しい商品・サービスをお届けできるよう、私たち自身が変化しなければならないという強い意識のもと、オートサービスから「モビリティサービス」への進化を目指しています。

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